Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Gracias por comprar con nosotros. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos y condiciones de envío.
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
El procesamiento incluye:
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Verificación del pedido
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Preparación del producto
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Empaque
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Entrega al transportista
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
2. Tiempo de Envío
El tiempo estimado de envío es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del destino y la logística del transportista.
El tiempo total estimado de entrega estimado es de aproximadamente 7 a 12 días hábiles (procesamiento + envío).
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
3. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
4. Retrasos en la Entrega
En caso de retrasos, puedes contactarnos para ayudarte a verificar el estado del envío con el transportista.
No somos responsables por demoras ocasionadas por:
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Procesos de revisión o inspección aduanal en envíos internacionales
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Controles de seguridad
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Condiciones climáticas
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Alta demanda en temporadas especiales
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Problemas logísticos del transportista
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Circunstancias fuera de nuestro control
En envíos internacionales, el tiempo de entrega puede extenderse debido a procesos aduanales propios de cada país.
5. Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta al momento de la compra.
No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.
En caso de pérdida confirmada por el transportista, evaluaremos el caso para ofrecer una solución adecuada.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: